• 本站消費滿990元免運費，未滿990元酌收運費100元。
• LINE Pay：需已設定LINE Pay帳號，以行動條碼掃描付款。
• 信用卡：接受國內外銀行發行之VISA、MasterCard、JCB信用卡、銀聯卡。
• ATM虛擬帳號：請於三日內匯款。轉帳後無需提供末五碼，系統將自動對帳。
• WebATM：請先準備讀卡機與晶片金融卡。轉帳後無需提供末五碼，系統將自動對帳。

• 本站消費滿990元免運費，未滿990元酌收運費100元。
• 出貨時間於各商品標題或內容皆有說明：
  • 現貨商品：訂單成立後１～２個工作天內寄出。
  • 一週出貨/訂做商品：接單後手工製作。每週三中午統整訂單，週四、週五製作，隔週二寄出。
  • 排程出貨/預購商品：接單後手工製作。請見官網首頁排定之商品出貨日，訂購前可先詢問客服。商品寄出當天將以簡訊通知。
  • 若訂單中各商品出貨時間不同，將依較晚出貨的時間寄出，例如同時訂購現貨商品與排程出貨商品，現貨商品將與排程出貨商品一同寄出。若需要現貨商品先寄出，請與排程出貨商品分開訂購。
  • 依各商品之出貨時間，寄出後約１～３個工作天送達，偏遠地區、離島地區需要較長的配送時間。
• 如遇商品缺貨、製作不及等突發狀況，將以電話、簡訊、E-mail或賣場訂單通知。
• 商品寄送方式如下：
  • 宅配：貨品依「新竹物流」排定之時程配送，無法指定時間，也無法要求下午五點後送達，部分地區週末不配送。
  • 代送：若貨品體積過大，包裝、運送不易，我們將自行運送到府，收費標準視地區而定。貓跳台金額超過15,000元且寄送到台北市或新北市之訂單，我們將提供運送到府且組裝到好的服務，毋需額外收費，製作完成後會以電話約定方便在家收貨的時間。
  • 如需搬上樓、到貨前電話聯絡等特殊要求，請於訂單中註明，將備註給物流公司。若物流公司未執行或態度不佳，請勿簽收，或撥打新竹物流客服反映。

• 本站無需註冊帳號、登入會員，僅需填寫【可收信之E-mail】即可進行購物。
• 訂購完成後，點選左上角的【訂單查詢】，再輸入E-mail中的【訂單編號】與【認證號碼】即可查詢訂單內容與進度。
• 如需修改訂單資訊、查詢歷史訂單，請點選右下角的【發送訊息】輸入內容，客服將盡快處理。
• 客製設計、商品詢價，請點選左上角的【聯絡我們】輸入內容，將由設計師回覆。
• 2018年12月1日起，MOMOCAT官網轉換至新系統平台，會員、訂單資料皆因個資保護，無法轉移至本網站，如需查詢歷史訂單，請與客服連絡。

感謝您對MOMOCAT摸摸貓的喜愛！MOMOCAT摸摸貓販售之商品，出貨前都會經過仔細檢查；從商品交到您手上開始的七日內，若有任何問題（如訂單內容不符、寄錯、缺件、瑕疵、損壞等），請於上班時間來電客服02-82925457或加入Line官方帳號@momocat說明，我們將有專人為您服務。請勿在賣場問答或評價上留言反應，以免遺漏訊息導致無法即時為您處理；若超過商品到貨日起七天猶豫期恕不受理，謝謝您的支持！

根據消保法規定，網路購物之消費者均享有商品到貨日起七天猶豫期(含例假日)之權益，若超過此期間視同驗收完成，無法辦理退換貨。

並請消費者收到商品後注意以下事項：

1、如因非人為因素造成之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整、商品損壞者，請勿使用商品，並立即拍照後儘速通知本公司客服人員02-82925457（週一至週五10:00~18:00，例假日休息），或加入Line官方帳號@momocat說明，本公司將進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

2、若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨，退回的商品必須是全新未開封的狀態，並保持外箱、包裝、使用說明書、零件、贈品、試吃包、宣傳單、發票、銷貨單等完整性，並將以上物件放入原廠使用之紙箱中包裝妥當，通知本公司收回。若原包裝紙箱已遺失，請使用其他紙箱包覆商品，切勿隨意包裝、黏上貼紙或書寫文字。若無法以要求的包裝方式辦理退貨，造成原廠包裝或商品損壞，將於退款中扣抵。若有一項物件缺損，本公司有權拒絕受理退換貨。若當次訂購享有滿額 / 滿件優惠者，退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部退回。

3、如遇以下情況，恕不受理退換貨：

　3-1、商品因消費者不當使用、組裝、拆卸、搬運，而產生人為因素造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。

　3-2、接觸性商品在衛生考量下，開封使用、無保持商品完整性（含贈品）者。

　3-3、發票或附件配件不齊、已開封使用、無保持商品完整性（含贈品）者。

　3-4、客製設計商品、一週出貨商品、排程出貨商品因特殊尺寸，下單後個別製作者。

　3-5、以色差為由，或賣場已詳細說明商品內容、規格、尺寸、注意事項，不符期望但仍下單者。

4、退款流程視網路賣場、付款方式而定，將有專人為您解說與辦理。

5、如因個人因素多次申請退換貨，為保障其他消費者權益，本公司有權決定是否暫停出貨，請見諒。

MOMOCAT摸摸貓十分重視本網站使用者的隱私權，因此制訂了隱私權保護政策，請您詳閱以下內容，若您不同意本隱私權政策之全部或部分者，請您停止使用本網站服務。

本隱私權政策僅適用於本網站對您個人資料之蒐集、處理與利用，不適用於MOMOCAT摸摸貓以外的公司、非MOMOCAT摸摸貓所僱用或管理的人員。您可能經由本網站連結至第三人經營之網站，其個人資料蒐集、處理與利用與本公司無關。

MOMOCAT摸摸貓會保存所有使用者資訊，包含使用者到訪過的頁面、問卷內容、以及註冊資訊。這些資訊包含您的個人資料，例如地址、電話等等。在沒有您的書面許可時，我們無法洩漏您的個人資料。只有在使用您所需要的服務時，MOMOCAT摸摸貓會向您索取特定的資訊。

我們保存的資訊不會用來分享、販售或出租。除了以下情形：

1、MOMOCAT摸摸貓可能會提供您的個人資料以便協助調查、預防非法行動，或對非法活動採取行動。非法活動包含涉嫌詐欺、涉及潛在威脅他人人身安全、侵犯MOMOCAT摸摸貓使用條款，或其他法律規定情形。

2、MOMOCAT摸摸貓交由其他公司執行特定事項時，可能需要和其他公司分享您的資料，以便提供您所需要的產品或服務。在您的允許下，MOMOCAT摸摸貓可以分享您的資訊，以提供您所需要的產品或服務。

3、當MOMOCAT摸摸貓被收購或與其他公司合併時，我們將會轉移您的資訊。在此情況下，我們會以email，或在MOMOCAT摸摸貓網站上通知您，您將配合新訂定的隱私條款。

4、為了保護使用者個人隱私，我們無法為您查詢其他使用者的帳號資料，請您見諒！若您有相關法律上問題需查閱他人資料時，請務必向警政單位提出告訴，我們將全力配合警政單位調查並提供所有相關資料以協助調查。

並請仔細閱讀以下條款以保護您的權益：

第一節 我們將您的資料做為何種用途

當您註冊時，即代表您將個人資料提供給MOMOCAT摸摸貓、並同意MOMOCAT摸摸貓使用，用以改進為您提供的廣告及網頁內容，以及完成您對某項產品的要求及通知特別活動或新產品。

第二節 安全性

我們會對您的信用卡資料和特殊訊息進行加密機制，以保障資料傳送的安全，但無法確保您個人資料100%的安全性。

第三節 資料外流

在特殊必要情況下，我們會將您的資料交由MOMOCAT摸摸貓合作的公司。

第四節 客戶端資料儲存

MOMOCAT摸摸貓向WACA承租官網系統平台，本網站程式技術、會員與訂單資料皆儲存在WACA主機中，由WACA管理，並非MOMOCAT摸摸貓自行維護。

MOMOCAT摸摸貓與WACA共同擁有資料庫，然而WACA平台沒有權利使用資料。

第五節 cookie技術

為了自動辨識您的身分，我們會儲存一筆cookie在您的電腦，當您使用本網站時，可能會在您的電腦上設定與存取cookie。MOMOCAT摸摸貓擁有營銷工具可以記錄您的到訪記錄並提供您相關的廣告。

第六節 對隱私條款的更動

MOMOCAT摸摸貓保留在任何時間對隱私條款做更動的權利，請您經常閱讀最新的隱私條款。若有任何重大變更，我們會在此通知您。

第七節 免責聲明

MOMOCAT摸摸貓向WACA承租官網系統平台，MOMOCAT摸摸貓與WACA將盡最大努力維護資料之安全性，但不保證提供不間斷、即時、安全、無錯誤的儲存服務，MOMOCAT摸摸貓與WACA不保證本服務之絕對安全性及無瑕疵無失誤，如因MOMOCAT摸摸貓與WACA與相關網路系統及硬體設備之故障、失靈或人為操作上之疏失、駭客入侵等，而導致用戶無法傳輸、使用、或造成任何用戶資料內容（包括會員資料、文字、數字、圖片、聲音、影像）遺失、洩漏、缺漏、更新延誤或儲存上之錯誤，MOMOCAT摸摸貓與WACA均不負任何責任，用戶不得向MOMOCAT摸摸貓與WACA請求賠償。