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    • 十天出貨商品:接單後手工製作。每週三中午統整訂單,週四、週五製作,隔週二~三寄出。
    • 接單訂製商品:接單後手工製作。請見官網首頁排定之商品出貨日,訂購前可先詢問客服。商品寄出當天將以簡訊通知。
    • 若訂單中各商品出貨時間不同,將依較晚出貨的時間寄出,例如同時訂購現貨商品與排程出貨商品,現貨商品將與排程出貨商品一同寄出。若需要現貨商品先寄出,請與排程出貨商品分開訂購。
    • 依各商品之出貨時間,寄出後約1~3個工作天送達,偏遠地區、離島地區需要較長的配送時間。
  • 如遇商品缺貨、製作不及等突發狀況,將以電話、簡訊、E-mail或賣場訂單通知。
  • 商品寄送方式如下:
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    • 代送:經評估為大型貨物,無法以新竹物流運送,需改由其他物流寄送;或因包裝、運送不易,需由我們運送到府組裝,皆需額外收費。收費標準視所在地區、樓層而定。
    • 超取:7-11、全家、萊爾富三大超商取貨,包裏限制尺寸長+寬+高總和≦90公分,且最長邊需≦40公分,重量需低於5公斤。
    • 國際快遞:可寄送至香港,使用順豐速運寄出,運費由順豐速運到府收取。地址請填中文。
    • 如需搬上樓、到貨前電話聯絡等特殊要求,請於訂單中註明,將備註給物流公司。若物流公司未執行或態度不佳,請勿簽收,或撥打新竹物流客服反映。

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根據消保法規定,網路購物之消費者均享有商品到貨日起七天猶豫期(含例假日)之權益,若超過此期間視同驗收完成,無法辦理退換貨。

並請消費者收到商品後注意以下事項:

1、如因非人為因素造成之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整、商品損壞者,請勿使用商品,並立即拍照後儘速通知本公司客服人員02-82925457(週一至週五10:00~18:00,例假日休息),或加入Line官方帳號@momocat說明,本公司將進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

2、若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨,退回的商品必須是全新未開封的狀態,並保持外箱、包裝、使用說明書、零件、贈品、試吃包、宣傳單、發票、銷貨單等完整性,並將以上物件放入原廠使用之紙箱中包裝妥當,通知本公司收回。若原包裝紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆商品,切勿隨意包裝、黏上貼紙或書寫文字。若無法以要求的包裝方式辦理退貨,造成原廠包裝或商品損壞,將於退款中扣抵。若有一項物件缺損,本公司有權拒絕受理退換貨。若當次訂購享有滿額 / 滿件優惠者,退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部退回。

3、如遇以下情況,恕不受理退換貨:

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4、退款流程視網路賣場、付款方式而定,將有專人為您解說與辦理。

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